サポート情報
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- 旧バージョンサポート終了のお知らせ[2022.10.19]
対応OSの販売・サポート終了、対応基準(案)の変更に伴い、旧バージョンを対象としたサポートを終了させていただく事となりましたのでご案内申し上げます。
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- 旧バージョンサポート終了のお知らせ[2021.12.2]
対応OSの販売・サポート終了、対応基準(案)の変更に伴い、旧バージョンを対象としたサポートを終了させていただく事となりましたのでご案内申し上げます。
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- 旧バージョンサポート終了のお知らせ[2020.12.1]
対応OSの販売・サポート終了、対応基準(案)の変更に伴い、旧バージョンを対象としたサポートを終了させていただく事となりましたのでご案内申し上げます。
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- 蔵衛門 御用達 信憑性確認(改ざん検知機能)の更新について(蔵衛門 御用達18 Std/Pro共通)[2020.05.21]
写真の改ざん検知に使用している、信憑性確認(改ざん検知機能)の基準に更新がございましたので、ご案内申し上げます。
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- 旧バージョンサポート終了のお知らせ[2019.10.16]
対応OSの販売・サポート終了、対応基準(案)の変更に伴い、旧バージョンを対象としたサポートを終了させていただく事となりましたのでご案内申し上げます。
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- ストアアプリ版 Office2016の対応について[2018.10.29]
Office2016には、デスクトップ版とストアアプリ版が存在しますが、蔵衛門 御用達ではストアアプリ版には対応しておりません。
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- 蔵衛門 御用達がインストールできない現象について(蔵衛門 御用達 14〜18 Std/Pro共通)[2018.10.29]
ご利用のパソコン環境により、インスタンスエラーが発生しインストールが出来ない不具合が生じることが判明いたしました。
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- 旧バージョンサポート終了のお知らせ[2018.10.16]
対応OSの販売・サポート終了、対応基準(案)の変更に伴い、旧バージョンを対象としたサポートを終了させていただく事となりましたのでご案内申し上げます。
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- 蔵衛門御用達 Microsoft Office 2007対応終了のお知らせ[2018.1.17]
Microsoft Office 2007は、Microsoft社ホームページで案内されております通り、2017年10月10日にて、サポートの終了となっております。
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- ウイルス対策ソフトがインストールされている環境で「蔵衛門 御用達」が動作しない現象[2018.1.11]
ご利用のパソコン環境により、「蔵衛門 御用達」が動作しない不具合が生じることが判明いたしました。
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- 蔵衛門御用達 Windows Vista対応終了のお知らせ[2017.4.19]
Windows Vistaは、Microsoft社ホームページで案内されております通り、2017年4月12日にて、サポートの終了となっております。
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- 旧バージョンサポート終了のお知らせ[2017.4.12]
対応OSの販売・サポート終了、対応基準(案)の変更に伴い、旧バージョンを対象としたサポートを終了させていただく事となりましたのでご案内申し上げます。
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- 蔵衛門 御用達 Windows XP / Office 2003対応終了について[2014.4.9]
MicroSoft社のWindows XP / Office 2003サポート終了に伴い、蔵衛門御用達のWindows XP / Office 2003へのプログラム対応を終了させていただくとなりましたのでご案内申し上げます。
【蔵衛門御用達をお使いのお客様へ】
- 旧バージョンサポート終了のお知らせ[2014.12.26]
対応OSの販売・サポート終了、対応基準(案)の変更に伴い、旧バージョンを対象としたサポートを終了させていただく事となりましたのでご案内申し上げます。
【蔵衛門御用達11をお使いのお客様へ】
- 工事台帳印刷が印刷できない現象について[2011.2.17]
ご利用いただいているプリンタにより、工事台帳印刷が正しく印刷できない場合があります。
- Microsoft Office 2010環境でExcel連携が動作しない現象について[2010.12.16]
蔵衛門御用達の電子納品支援ツールを起動した際、正しく動作しない場合があります。
- Norton 製品がインストールされている環境で「蔵衛門御用達」が動作しない現象について[2010.12.16]
Norton製品がインストールされている環境で、蔵衛門御用達が動作しない場合があります。
【蔵衛門御用達9をお使いのお客様へ】
- 蔵衛門御用達実行後にエラーが表示される、 または画面が表示されない[2008.12.9]
ご利用のパソコン環境により、蔵衛門御用達が正常に起動しない場合があります。
【蔵衛門御用達6〜9をお使いのお客様へ】
- CD-Copsセキュリティエラー対応方法について[2008.2.13]
インストールCDをセットした後、セキュリティコードの入力ミス等でセキュリティエラー(画面)が表示された場合は、お手数ですが詳細手順でセキュリティエラー解除コード申請を行ってください。
【蔵衛門御用達8〜11をお使いのお客様へ】
- Windows Vista、Windows7パソコンにインストールができない現象について[2007.12.4]
お使いの環境により、稀に蔵衛門御用達8がインストールできない現象が発生しています。お手数ですが、プログラムのダウンロード、インストール作業をお願いします。(Windows Xp / Windows 2000パソコンへインストールする際は、同様の現象は発生していません)
【蔵衛門御用達6をお使いのお客様へ】
- WindowsXP修正プログラムによるインストール不具合について [2006.10.24]
「蔵衛門御用達6」をインストールする際に発生している「インストール作業 が進まない」状態を回避する為の更新プログラムがMicrosoft 社より公開されました。 つきましては、下記のリンクから更新プログラムをダウンロードしていただき、 手順に従って、インストールをお願いします。
よくある質問と答え(Q&A)
「蔵衛門御用達」シリーズ、「蔵衛門'工事写真'」シリーズについて、皆さまからのお問い合わせの多い内容をまとめて掲載しています。