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購入前のよくある質問

どの商品を購入したらいいの?支払い方法は何があるの?など「蔵衛門御用達2020」のご購入前にご相談いただいているお問い合わせにお答えします。 その他、「蔵衛門製品」のご質問に関してはこちらをご覧ください。

「蔵衛門御用達2020」購入前のよくある質問と答え

プロとスタンダードの違いを教えてください。
台帳作成、写真管理の操作はスタンダードもプロも同じです。スタンダードでできることに加え、プロでは「電子納品出力」が可能になります。詳細は下記リンクをクリックしてご覧ください。

プロとスタンダードの違い

1ライセンスは何台のパソコンで使えますか?
セットアップできる台数は1ライセンスに対し、1台だけです。
会社とご自宅でご利用の場合でも2本の購入か、複数ライセンス版の購入が必要です。
5ライセンス版は5台のパソコンでご利用いただけます。
新規購入、バージョンアップ購入の違いは何ですか?
お届けする商品内容は同じです。 バージョンアップ購入とは、以前に「蔵衛門御用達」シリーズをご購入いただいた方へのご優待購入価格となります。
※バージョンアップ価格にてご購入いただくには、お手元に保有製品のシリアル番号をご用意ください。
蔵衛門御用達2020の動作環境を教えてください。
「蔵衛門御用達2020」の動作環境は以下のとおりです。
OS Windows10 Windows 8.1
CPU Intel Core i3以上推奨
メモリ 4.0GB以上推奨
ディスプレイ 1024×768以上の解像度で、ハイカラー以上表示可能なもの
HDD 空き容量600MB以上(プログラム分)
写真を格納するデータ領域は別途必要
CD-R/RW作成、印刷する時は1GB以上推奨
ブラウザ Internet Explorer11 Microsoft Edge
Excel Microsoft Excel (2010、2013、2016、2019、office365)
(インストールされていない場合は、一部機能がご利用いただけません)
プリンタ カラープリンタ推奨
CD-R CD-Rに書き込みを行うためには、CD-RドライブおよびCDライティングソフトウェアが必要です(Windows OS標準の書き込み機能は適しません)

  • ※自作機(ショップブランド機を含む)は動作保証外です。
  • ※メーカーが保証していないWindowsOSへ載せ替えたパソコンは動作保証外です。
  • ※Windows Server、及びWindows RT、Winodws10 S、Windows10 Enterprise(LTSB/LTSC)での利用は動作保証外です。
  • ※OSの利用する機能や常駐するアプリケーション(ウィルス対策ソフト等)によっては、推奨以上のスペックが必要な場合があります。
  • ※製品のライセンス認証およびアップデートをするには、インターネットに接続出来る環境が必要です。
  • ※本棚の共有を行う場合、蔵衛門ドライブを除くWindows以外の共有接続(LANに直接接続可能なディスク装置などの利用も含む)は動作保証致しかねます。
  • ※ご利用の環境によって、共有設定が異なります。Windowsの設定についてはお客様にて対応をお願いします。
  • ※インストール可能なパソコンは、1ライセンスにつき1台となります。
  • ※VirtualPC等仮想パソコン環境へインストールを行うことはできません。
  • ※Windows10のタブレットモードではご利用いただけません。
  • ※ストアアプリ版Officeの動作保障はしておりません。デスクトップ版(クイック実行版)を再イントールしてお使いください。
  • ※Excel2019・office365は、OSおよびExcelいずれも32bit版である場合、連携の動作が遅く現在検証中のため動作保証外です。
旧バージョンとの違いは何ですか?
「蔵衛門御用達2020」は新要領案に対応する他、台帳印刷機能が新しくなるなど更に使いやすくなっています。
詳細は下記リンクをクリックしてご覧ください。

「蔵衛門御用達2020」のご注文はこちら

「蔵衛門御用達2020」はディスクでのインストールですか?
「蔵衛門御用達2020」のインストール方法はインストールディスクではなくダウンロード形式です。
なお、「蔵衛門御用達2020」はライセンスカードのパッケージ販売となります。
旧バージョンで作成した台帳は「蔵衛門御用達2020」で見れますか?
はい、可能です。下記のリンクより手順をご確認ください。

蔵衛門御用達2020へのデータ移行手順

各都道府県独自の電子納品要領(案)に対応してますか?
国土交通省、農林水産省、NEXCOの基準には対応しています。
各都道府県独自仕様に対応しておりませんが、上記基準(案)に準拠していれば可能な場合もございます。
支払い方法を教えてください。
お支払い方法は以下のとおりです。
  • 【後払い】
    郵便局、銀行、コンビニエンスストアでお使いいただける振込用紙を商品に同封いたします。
    ※スタンダードのみ
  • 【代金引換】
    商品到着時に代金をお支払ください。 代引き手数料として300円(税別)が加算されます。
  • 【前払い】
    銀行、郵便局でお振込ください。ご入金確認後商品を発送いたします。
  • 【クレジットカード】
    VISA・MASTER・JCBカードでのお支払い。ご指定の口座から振り替えさせていただきます。
領収書の発行はできますか?
領収書の発行も可能です。オンラインでのご注文の際は備考欄に領収書発行の旨入力ください。お電話でのご注文の際はお申し付けください。
送料はかかりますか?
商品の送料は、全て弊社負担です。但し、お支払い方法で「代引き」をご選択いただきました場合、代引き手数料別途300円(税別)を頂戴しております。
配達の日時指定はできますか?
商品のお届けは弊社では一括して業者に委託しており、日時指定のお届けを承ることができません。お留守にお伺いした場合は、宅配業者にて、不在連絡票を入れさせていただいておりますので、不在連絡票に記載している方法で再配達の日時を指定してください。
電話で注文できますか?
ご購入を検討された際には、是非"くらえもん☆オンライン"までご連絡ください。ご注文前の相談も承っております。"くらえもん☆オンライン"のスタッフが丁寧に応対させていただきます。

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