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【蔵衛門御用達11 をお使いのお客様へ】

Norton製品がインストールされている環境で「蔵衛門御用達」が動作しない現象について

Norton製品がインストールされている環境で「蔵衛門御用達」を利用した際、以下のメッセージが表示され「蔵衛門
御用達」が動作しない場合があります。

【メッセージ内容】
初めに表示されるメッセージ
 「SONAR がセキュリティリスク KGASUKE.BIN を検出しました」
 「SONAR がセキュリティリスクを削除しました:KGASUKE.BIN」

次回以降に表示されるメッセージ
 「実行環境が不正です。実行または環境パス名に蔵衛門で利用できない文字が使用されている可能性があります」

本現象は、Norton製品で「蔵衛門御用達」プログラムを誤検知し、実行プログラムを
隔離してしまうため、発生します。
本現象が発生した場合は、以下の手順にて「蔵衛門御用達」プログラムの除外設定を
行ってください。 ※除外設定の手順は、Norton Internet Security 2011 を用いて説明します。Norton 製品のバージョンにより
手順が異なる場合があります。各バージョンの設定方法については、Norton 社へお問い合わせください。

  1. メニューから Norton Internet Security 2011 のメイン画面を起動します。
    上部の「設定」をクリックし、設定画面を表示します。
    メニュー画面
  2. 『コンピュータの設定』の『ウィルス対策と SONAR の除外項目』の以下の項目に、
    「蔵衛門御用達」インストールフォルダを追加します。
    ・スキャンから除外する項目
    ・Auto-Protect と SONAR 検出から除外する項目
  3. 「スキャンから除外する項目」を設定します。
    「設定[+]」をクリックし、スキャンの除外画面を表示します。
  4. 「追加」ボタンをクリックし、項目の追加画面を表示します。
  5. フォルダアイコンをクリックし、フォルダ選択画面を表示します。
    「蔵衛門御用達」のインストールフォルダを選択し、「OK」ボタンをクリックします。
  6. 選択したフォルダが表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。
  7. スキャンの除外画面に選択したフォルダが表示されます。
    「適用」ボタンをクリックした後、「OK」ボタンをクリックします。
  8. 続いて Auto-Protect と SONAR 検出から除外する項目を設定します。
    「設定[+]」をクリックし、Auto-Protect と SONAR の除外画面を表示します。
  9. 「追加」ボタンをクリックし、項目の追加画面を表示します。
  10. フォルダアイコンをクリックし、フォルダ選択画面を表示します。
    「蔵衛門御用達」のインストールフォルダを選択し、「OK」ボタンをクリックします。
  11. 選択したフォルダが表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。
  12. Auto-Protect と SONAR 除外画面に選択したフォルダが表示されます。
    「適用」ボタンをクリックした後、「OK」ボタンをクリックします。
  13. 「OK」ボタンをクリックします。
    以上で設定は完了です。
  14. 設定完了後、「蔵衛門御用達」の再インストールを行ってください。

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