送料について

国内配送料無料です。
※支払い方法が代金引換を選択された場合は、決済手数料（300円）が加算されます。

お支払い方法について

くらえもん☆オンラインでは、クレジットカード（Amex、JCB、VISA、MasterCard）、代金引換、振込（前払い、後払い）がお選びいただけます。

【クレジットカード】
・ お支払い回数は、１回払いのみとなります。
・ クレジットカードのチャージは商品の発送時となります。
・ 予約申込などで、お申し込みから発送までに日数がかかる場合に、クレジットカードの有効期限を再度確認させていただく場合があります。
・ クレジットカードの場合は、ご利用カードの限度額が上限となります。

【代金引換】
・商品の配達を日本通運に委託しております。
・お届けの際に日本通運の配達員に代金をお支払いください。
・代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
※代金引換の際にお手数料（300円）はお客様負担とさせていただきます。

【振込み（後払い）】
・ １週間ほどで専用振込用紙（銀行、郵便局、コンビニエンス共通）を郵送しますので、振込用紙到着後、お早めにお振込ください。）
・ 振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
（コンビニエンスにてお支払いの場合のみ手数料を弊社にて負担させて頂きます。）
・振込は申込日より30日以内に振込
※商品代金合計で20,000円以上お買い上げの場合は、クレジットカード、代金引換、振込み（前払い）でのお支払いのみとさせていただきます。

【振込み（前払い）】
・銀行、郵便局などの金融機関がご利用いただけます。
・ご注文後一週間以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にご入金ください。
※振込み期限の延長をご希望の場合はくらえもん☆オンラインまで、ご連絡下さい。
・商品は入金確認後の出荷となります。お届け日時指定は承れません。

□銀行振込
振込先：三井住友銀行　渋谷駅前支店
普通 3293376　株式会社ルクレ

□郵便振替
振替先：郵便局　記号10240　番号73662341　株式会社ルクレ

領収書発行について

領収書は商品到着後、別送でのお届けとなります。代金引換でご注文いただいた場合、製品をお届けする際に配送業者が発行いたします「品代金領収書」が正規領収書となります。払込票でご注文いただいた場合、「払込金受領証」が正規領収書となります。

【クレジットカード】
ご購入手続きの際に「備考」欄に領収書発行依頼と領収書のお名前 を入力して下さい。
ご入金確認後、別送でお届けいたします。

【代金引換】
配送業者が発行いたします「品代金領収書」が正規領収書となります。
「品代金領収書」で不都合のある場合はお手数ですが「品代金領収書」と下記必要項目を記載の上くらえもん☆オンラインまでご郵送下さい。
ご郵送いただきましてから近日中に領収書をご返送いたします。
・受注番号
・領収書のお名前
・領収書の郵送先
※「品代領収書」はコピーではなく原本を郵送下さい。

【振込み（後払い）】
コンビニ・郵便局・銀行にてお支払いいただいた際の「振込金受領証」が正規な領収書となります。
「振込金受領証」で不都合のある場合はお手数ですが「振込金受領証」と下記必要項目を記載の上くらえもん☆オンラインまでご郵送下さい。
ご郵送いただきましてから近日中に領収書をご返送いたします。
・受注番号
・領収書のお名前
・領収書の郵送先
※「振込金受領証」はコピーではなく原本を郵送下さい。

【振込み（前払い）】
ご購入手続きの際に「備考」欄に領収書発行依頼と領収書のお名前 を入力して下さい。
ご入金確認後、別送でお届けいたします。

配達方法について

｢ゆうパック」でのお届けになります。
納品までの日数は、選択した支払方法により異なります。

お急ぎの場合は、クレジットカードまたは代金引換でのお支払いをおすすめします。

※こちらに記載した納品日数はあくまでも目安です。
※お届け日や時間帯を指定いただくことができません。ご不在の場合は配送業者の不在通知が残されますので、不在通知の連絡先まで直接ご連絡いただき、受け取り日時を調整してください。
※土日祝祭日及び弊社定休日を除き、平日は毎日発送業務を行っております。
※ご注文後２〜５日、離島などは１週間程でお届けいたします。
※万が一、１０日経ってもご注文の商品が届かない場合は、下記までお問い合わせください。

【クレジットカード】
午前１１時までのご注文で在庫があるものは、当日発送いたします。

【代金引換】
午前１１時までのご注文で在庫があるものは、当日発送いたします。
※代金引換の際にお手数料（300円）はお客様負担とさせていただきます。

【振込（後払い）】
午前１１時までのご注文で在庫があるものは、当日発送いたします。
※商品代金合計で20,000円以上お買い上げの場合は、クレジットカード、代金引換、振込み（前払い）でのお支払いのみとさせていただきます。

【振込（前払い）】
お振込日頂いてから、弊社にて入金を確認次第発送いたします。
※お急ぎの場合は、振込みのお控えをFAXにてお送りください。
確認が出来次第発送いたします。

【納品日数の例外】
※予約期間中の商品の出荷開始は、発売予定日頃になります。
※在庫切れや天候不良・災害などによる交通事情の悪化により、納期が遅れる場合があります。

キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセルや納品された商品の返品・交換は、受注手続きの進捗によって異なります。
またその際、ご返品理由及び商品の状況、申込番号をおうかがいしますので、それらの情報をお手元にご用意の上ご連絡ください。返品前、および返品途中に商品を紛失された際には、弊社は責任を負いかねます。
できるだけ速やかに、お客様の状況に応じたお手続きをお願いします。

【キャンセル（未納品）】
オンラインで手続き中
最終確認画面を送信する手前であれば、各画面のキャンセルボタンでキャンセルが可能です。

【オンラインの手続きが完了】
クレジットカードの場合、できるだけ速やかにこちらにお電話ください。
キャンセルのお電話の前に商品が出荷されてしまうことがあります。
その場合は「キャンセルにつき受け取り拒否」として、日本通運の配送担当者にお伝えください。

振込の場合、振込用紙が届いてしまっても振込をしなければ商品が発送されることはありませんが、未入金のご連絡を差し上げることになりますので、キャンセルのご連絡を必ずこちらにお知らせください。

振込後のキャンセルは、できるだけ速やかにこちらにお電話ください。キャンセルのお電話の前に商品が出荷されてしまうことがあります。その場合は「キャンセルにつき受け取り拒否」として、日本通運の配送担当者にお伝えください。

※返金手続きについては以降の項を参照してください。

【交換（納品済み）】
くらえもん☆オンラインで購入され、商品到着後7日間以内で、未開封であることが条件です。
以下の諸条件をご確認の上、お早めにこちらまでお電話ください。
注文と異なる商品が納品された
誤納品の原因がくらえもん☆オンライン側の理由による場合、返送料金くらえもん☆オンライン負担で、正しい商品に交換させていただきます。
お客様がご注文時に誤った商品を申し込んでいた場合、返送料金お客様負担で、正しい商品に交換させていただきます。
※交換により、お支払いいただいた金額との差額が生じた場合は、販売窓口より対応をご案内いたします。

返品（納品済み）
くらえもん☆オンラインで購入され、商品到着後7日間以内で、未開封であることが条件です。
以下の諸条件をご確認の上、お早めにこちらまでお電話ください。
返品の原因がくらえもん☆オンライン側の理由による場合、返送料金はくらえもん☆オンラインで負担させていただきます。
返品の原因がお客様にある場合、返送料金はお客様負担となります。

※返金手続きについては以降の項を参照してください。

【返金（キャンセル・返品によるもの）】
キャンセル・返品の諸手続き完了後、返金手配をさせていただきます。

クレジットカード支払いの場合
クレジットカード会社の締め日によっては、引き落としの差し止めが間に合わない場合があります。その場合、以降の月の請求で相殺されての返金となります。
※詳しくはお客様の契約クレジットカード会社にお問い合わせください。

代金引換・振込（後払い、前払い）の場合
キャンセル・返品のご連絡の際に確認させていただいた返金先口座にお振込みいたします。